DISEÑO DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN PARA LOS SUPERVISORES

DISEÑO DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN PARA LOS SUPERVISORES

Desarrollo de liderazgo

PRESENTACIÓN

El presente curso pretende desarrollar una cultura organizacional básica para el personal encargado de realizar la supervisión de las actividades de la empresa; más específicamente, para lograr la armonía entre los empleados y el óptimo aprovechamiento de los recursos humanos, por medio de programas que permitan una sana convivencia entre empleados y directivos. (En otros cursos se estudiarán competencias restantes). Consideramos que es insuficiente el gestar conocimientos: es necesario compartirlos y gestionarlos.

Se tiene visto (e investigado) que cuando nos corresponda enseñar, lo haremos influenciados en gran medida por los conocimientos que tendremos como consultores.

MODULO 1 : LIDERAZGO TRANSFORMADOR E INTELIGENCIA EMOCIONAL

Objetivo

Promover en los participantes el desarrollo de habilidades de liderazgo fundamentadas en la inteligencia emocional y transmitirles principios éticos para que sean capaces de estimular y de orientar el esfuerzo humano de su equipo de trabajo.

Nombre del tema
1- La dinámica del cambio mundial: mega tendencias y nuevos paradigmas del desarrollo personal e institucional. 2- El papel tradicional del gerente
Periodo de realización
15 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
3- Diferencias entre jefes y líderes, 4- Las organizaciones que aprenden
Periodo de realización
16 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
5- El papel del ejecutivo actual, 6- Fundamentos para el cambio planeado en la organización y en la persona
Periodo de realización
17 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
7- La importancia de la inteligencia emocional en la obtención de la maestría personal, 8- Historia y principios básicos de liderazgo
Periodo de realización
18 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
9- Liderazgo situacional, 10- El modelo integral del liderazgo transformador, 11- La inteligencia emocional.
Periodo de realización
19 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

MODULO 2 : TALLER DE CLARIFICACIÓN DE VALORES E INTEGRACIÓN PERSONAL

Objetivo

Favorecer en los participantes el autoconocimiento para que elaboren su misión personal con base en principios, para que comprendan y expresen sentimientos, identifiquen fortalezas y debilidades personales, clarifiquen valores y metas, y practiquen técnicas de control del estrés.

Nombre del tema
1- Identificación de las raíces familiares, culturales y sociales, 2- Autoconcepto y autoestima
Periodo de realización
21 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
3- Fortalecimiento de la autoestima
Periodo de realización
22 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
4- Importancia de la visión y de la misión personales
Periodo de realización
23 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
5- Elaboración de la misión personal por “roles”, 6- Clarificación de los valores personales
Periodo de realización
24 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
7- Proyecto de vida y trabajo, 8- Manejo saludable del estrés
Periodo de realización
25 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

MODULO 3 : CREATIVIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES

Objetivos

•Diagnosticar el estilo de pensamiento personal, con base en el modelo de las ocho inteligencias humanas.

•Flexibilizar y recrear el estilo de pensamiento personal.

•Desarrollar técnicas creativas para el análisis de los problemas y la toma de decisiones.


Nombre del tema
1- ¿Qué es un problema?, 2- El problema como una oportunidad de mejora
Periodo de realización
28 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
3- Pensamiento lineal y pensamiento lateral: los dos hemisferios cerebrales, 4- Las cuatro áreas cerebrales y las ocho inteligencias humanas
Periodo de realización
29 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
5- Diagnóstico del estilo de pensamiento personal, 6- Desarrollo del hemisferio derecho: aprendizaje acelerado para analizar
Periodo de realización
30 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
7- Prácticas de creatividad, 8- Técnicas efectivas para la toma de decisiones
Periodo de realización
31 de octubre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
9- Prácticas de análisis de problemas y toma de decisiones
Periodo de realización
1 de noviembre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

MODULO 4: NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

Objetivos

•Sensibilizar al participante para que desarrolle una actitud de negociación gano-ganas y el manejo positivo del conflicto.

•Identificar tácticas y técnicas de negociación.

Nombre del tema
1- Concepto de negociación, 2- Oportunidades de negociación
Periodo de realización
2 de noviembre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
3- Actitudes de negociación: ganar-ganar, 4- Reacciones frente al conflicto
Periodo de realización
3 de noviembre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
5- Principio de dar y recibir, 6- Diagnóstico del estilo personal de negociación
Periodo de realización
4 de noviembre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
7-Tipos de negociación, 8- Habilidades básicas de la negociación
Periodo de realización
5 de noviembre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Nombre del tema
9- Modelo de los 4 pasos de la negociación efectiva, 10- Tácticas y técnicas de negociación, 11- Modelo de negociación estratégica situacional.
Periodo de realización
6 de noviembre
No. de horas por curso
2 HRS.
Horario
15:00 a 17:00
Cantidad de personas
10

Desarrollo de estrategia de evaluación

a) Proceso de evaluación al nivel directivo y gerencial

La evaluación de este programa de capacitación es un proceso técnico a través del cual, en forma integral, sistemática y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral del colaborador en el desempeño de su cargo y cumplimiento de sus funciones, en términos de oportunidad, cantidad y calidad de los servicios producidos. La información obtenida de la evaluación de los colaboradores, sirve también para determinar las necesidades de formación y desarrollo, tanto para el uso individual como de la organización. Otro uso importante de la evaluación del personal, es el fomento de la mejora de resultados. En este aspecto, se utilizan para comunicar a los colaboradores como están desempeñando sus puestos y proponer los cambios necesarios del comportamiento, actitud, habilidades, o conocimientos.

b) Objetivos

La evaluación del desempeño de los colaboradores, indicará si la selección y el entrenamiento han sido adecuados mediante las actividades de las personas en sus tareas, para en caso de hacer necesario tomar las medidas respectivas.

En forma específica los objetivos de la evaluación de los colaboradores sirven para:

¤ El mejoramiento del desempeño laboral

¤ Reajustar las remuneraciones

¤ Ubicar a los colaboradores en puestos o cargos compatibles con sus conocimientos habilidades y destrezas

c) Importancia

Es importante para el desarrollo organizacional, los conociendo, puntos débiles y fuertes del personal, conocer la calidad de cada uno de los colaboradores, requerida para un programa de selección, desarrollo administrativo, definición de funciones y establecimiento de base racional y equitativa para recompensar el desempeño.

Esta técnica igualmente es importante porque permite determinar y comunicar a los colaboradores la forma en que están desempeñando su trabajo y en principio, a elaborar planes de mejora.

cuestionario de calidad de vida en el trabajo

1. Defina higiene laboral.

R= se refiere al conjunto de normas y procedimientos que buscan proteger la integridad física y mental del trabajador, al resguardarlo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del puesto y ambiente físico donde las realiza.

2. Explique el contenido de un plan de higiene laboral.

a) Un plan organizado: no solo se entraña la prestación de servicios médicos, sino también de enfermeros y auxiliares, de tiempo completo o parcial.

b) Servicios médicos adecuados: incluyen un dispensario para urgencias y primeros auxilios en caso de necesitarlos, con el siguiente contenido.

• Exámenes médicos de admisión.

• Atención de las lesiones personales provocadas por males profesionales.

• Primeros auxilios.

• Control y eliminación de áreas insalubres.

• Registros médicos adecuados.

• Supervisión de la higiene y la salud.

• Relaciones éticas y de cooperación con las familias de los empleados enfermos.

• Utilización de hospitales de buena categoría.

• Exámenes médicos periódicos de revisión y control.

a) Prevención de riesgos para la salud.

• Riesgos químicos (como intoxicaciones, dermatitis industriales etc.)

• Riesgos físicos.

• Riesgos biológicos (como agentes biológicos, micro organismos patógenos etc.)

b) Servicios adicionales que incluyen.

• Programa activo para mejorar los hábitos de vida y para esclarecer los asuntos de higiene y de salud.

• Programa formal de convenios o colaboración con autoridades e instituciones locales.

• Evaluaciones interdepartamentales (por parte de supervisores, médicos y ejecutivos)

• Previsiones para ayuda económica que cubra casos esporádicos de ausencia prolongada del trabajo por enfermedad o accidente.

• Extensión de prestaciones médicas a empleados jubilados incluidos los planes de pensión o de jubilación.

3. ¿Qué objetivos persigue la higiene laboral?

• Eliminar las causas de las enfermedades profesionales.

• Reducir los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en personas enfermas o que tienen discapacidades físicas.

• Prevenir que se agraven los males y las lesiones.

• Conservar la salud de los trabajadores y aumentar su productividad por medio del control del ambiente laboral.

4. ¿Qué es la iluminación y cuáles son los requisitos de un sistema de iluminación?

Se entiende como la cantidad de luz que incide en el lugar de trabajo del empleado, no es iluminación en general sino de la cantidad de luz en el punto focal de trabajo.

Sus requisitos son:

• Ser suficiente como para que cada luminaria proporcione la cantidad de luz necesaria para cada tipo de trabajo.

• Distribuir la luz de forma constante y uniforme, de modo que evite la fatiga de los ojos la cual se deriva de sucesivas adaptaciones debidas a las variaciones de la inmensidad de a luz.

5. Describa los tipos de distribución de la luz y sus aplicaciones:

1. Iluminación directa: hace que la luz incida directamente sobre la superficie iluminada. Es las más económica y la más utilizada para espacios grandes.

2. Iluminación directa: hace que la luz incida sobre la superficie iluminada reflejándose en paredes y techos. Es La más dispendiosa. La luz queda oculta a la vista por medio de algunos dispositivos o pantallas o pacas.

3. Iluminación semindirecta: combina los dos tipos anteriores, por medio de bombillas translucidas que reflejan la luz en el techo y las partes superiores de las paredes, las cuales transmiten a la superficie que será iluminadas (iluminación indirecta). La luz es difundida directamente por la bombilla (iluminación directa), provocando por lo tanto, los efectos luminosos.

4. Iluminación semidirecta: dirige la mayor parte de la luz directamente hacia la superficie que será iluminada (iluminación directa), pero deja algo de luz que es reflejada por las paredes y el techo.

6.- ¿Qué es el ruido y como se puede medir y controlar?

Es un sonido o barullo indeseable.

La intensidad del sonido varía enormemente. La vibración sonora audible más baja corresponde a un decibel (1 db), mientras que los sonidos extremadamente fuertes suelen provocar una sensación dolorosa a partir de los 120 db.El siguiente cuadro nos da idea de la intensidad del ruido.

Tipo de sonido                                                   Decibeles

Vibración mínima audible                                       1

Murmullo                                                               30

Conversación normal                                              50                                         

Tráfico intenso                                                        70

Inicio de fatiga causada por barullo                         75

Ruidos industriales extremos                                   80

Silbatos y sirenas                                                    85

Escapes de camiones                                              90

Inicio de la pérdida de audición                              0

Maquinas perforadoras                                          110

Sierras                                                                   115

Umbral de estruendo doloroso                               120

Prensa hidráulica                                                   125

Aviones jet                                                            130

Los métodos para controlar el ruido son:

1. Eliminar el ruido del elemento que lo produce.

2. Separar la fuente del ruido, mediante defensas o montaje de maquinas y demás equipos sobre laminas, filtros o amortiguadores de ruido.

3. Encerrar la fuente de ruido dentro de paredes a prueba de ruido.

4. Construir los techos, paredes ys suelos en forma acústica para que absorban los ruidos.

5. Utilizar equipo de protección individual, como un protector auricular.

7. defina seguridad laboral

Es el conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas utilizadas para prevenir accidentes, sea con la eliminación de condiciones inseguras del ambiente del ambiente.

8. explique el contenido y los requisitos de un plan de seguridad laboral

• La seguridad es en sí una responsabilidad de línea y una función staff.

• Las condiciones de trabajo, el ramo de actividad, el tamaño, la ubicación de la empresa, etc., determinan los medios materiales para la prevención.

• La seguridad no se puede limitar solo al área de producción

• El plan de seguridad implica, necesariamente, que la personase adapte al trabajo y que el trabajo se adapte a la persona, así como los factores sociopsicológicos, lo cual explica por qué muchas de las organizaciones vinculan la seguridad con el departamento encargado al de los recursos humanos.

• La seguridad laboral moviliza todos los elementos necesarios para la capacitación y el adoctrinamiento de técnicos y obreros.

9. ¿Cuál es la diferencia entre la CIPA y el departamento encargado de la seguridad?

El departamento de seguridad tiene como objeto de establecer normas y procedimientos, con la aplicación de tantos recursos, como sea posible para prevenir accidentes y controlar los resultados obtenidos. Y la cipa es la encargada de señalar los actos inseguros de los trabajadores y de las condiciones de inseguridad.

10. ¿Qué es un accidente? ¿Cómo se clasifican los accidentes?

Accidente: la OMS define al accidente como un hecho no premeditado del cual se deriva un accidente.

Clasificación:

accidentes sin ausencia

accidentes con ausencia

incapacidad temporal

incapacidad parcial y permanente

incapacidad total y permanente

11. explique el coeficiente de frecuencia.

(CF) representa el número de accidentes con ausencia ocurrido por cada millón de horas trabajadas / hombres durante el periodo en cuestión.

12. explique coeficiente de gravedad.

(CG) representa en número de días perdidos y computados por cada millón de horas trabajadas / hombres durante el periodo en cuestión.

13. ¿Cuáles son las principales causas de los accidentes?

El agente: son los objetos q pueden causar lesión como: martillo, herramienta etc.

La parte del agente: aquella que está estrechamente relacionada con la lesión

La condición insegura: física o mecánica

El tipo de accidente: forma en cómo se produce el accidente

El acto inseguro: es el modo incorrecto de usar las cosas

El factor personal de inseguridad: son las deficiencias o alteración mental

14. Explique los costos directos e indirectos de los accidentes.

Los costos directos son aquellos que derivan de las obligaciones contraídas con los empleados y los indirectos abarcan lo que son gastos de fabricación, gastos generales, etc. Y otros factores cuya incidencia varía conforme a la industria.

15 ¿EXPLIQUE EL CONTENIDO DE UN PLAN DE PREVENCION DE ROBOS (VIGILANCIA)?

CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DE PERSONAL: Este control tiene lugar en la puerta de la industria, cuando el personal entra o sale. Se trata de un control que puede ser visual o basado en la revisión personal de cada individuo que ingresa o sale de la fábrica.

CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DEVEHICULOS: La mayor parte de las empresas fiscaliza de los vehículos, con más o menos rigidez, sobre todos los camiones de su flotilla de transporte o los vehículos que entregan o llevan mercancía o materias primas.

ESTACIONAMIENTO FUERA DEL AREA DE LA FÁBRICA: En general todas, las industrias tienen estacionamiento para los automóviles de sus empleados con el objeto de evitar el transporte clandestino de productos componentes o herramientas; algunas empresas no permiten el acceso a sus automóviles durante el horario de trabajo.

RODINES POR INTERIOR Y POR LOS TERRENOS DE LA FÁBRICA: Es muy común encontrar esquemas de rondines en el interior y en los alrededores de la fábrica, sobre todo fuera del área de trabajo, no solo para efectos de vigilancia sino también para la prevención de incendios.

REGISTRO DE MAQUINAS, EQUIPOS Y HARRAMIENTAS: Las maquinas, herramientas y equipos que utiliza el personal son registrados en inventarios periódicos. Las herramientas y los instrumentos empleados por los obreros son regresados al término de cada jornada laboral en sus respectivos depósitos para efecto de control y para prevenir hurtos.

CONTROLES CONTABLES: Las áreas de compras, almacenamiento, expedición y recepción de mercancías están sujetas a ciertos controles contables. Asimismo empresas externas de auditoría realizan estos controles contables periódicamente. Los casos de sobrefacturación, de subfacturación o el pago de facturas sin darse de baja en el registro permiten ubicar la evasión de mercancías.

16 ¿DESCRIBA LA CLASIFICACION DE INCENDIOS?

Los incendios se pueden clasificar en 4 categorías principales:

Categoría del incendio Tipos de combustibles Principales agentes extintores Cuidados principales

A Papel madera, tejidos, trapos, empapados en gasolina, basura y otros. Espuma

Sosa acida

Agua Eliminar el calor por saturación con agua

B Líquidos inflamables, aceites y derivados del petróleo Gas carbónico

Polvo químico seco

Espuma Neutralizar el carburante con sustancia no inflamable

C Equipos eléctricos conectados Gas carbónico

Polvo químico seco Lo mismo

D Gas inflamables sujetos a presión Gas carbónico

Polvo químico seco Lo mismo

17. explique el triángulo de fuego

TEMPERATURA

OXÍGENO

COMBUSTIBLE

Para que exista esta reacción debe haber presencia de:

• Combustible (solido, líquido o gaseoso).

• Carburante (generalmente el oxígeno de la atmosfera).

• Catalizador (la temperatura).

18. explique un método para combatir incendios.

Su extinción consiste en por lo menos, la eliminación de uno de los elementos que componen al triángulo de fuego.

19. describa la calidad de vida en el trabajo.

Las condiciones físicas del trabajo no son lo único que importa, sino que se necesita algo más. Las condiciones sociales y psicológicas también forman parte del ambiente laboral. Investigaciones resientes demuestra que para tener la calidad y la productividad las organizaciones deben contar con personas motivadas, que se involucren en los trabajos que realizan.

20. explique los factores relacionados con la CVT.

La CVT. Asimila dos posiciones antológicas; por un lado están las de reindivicaciones de los empleados en cuanto al bienestar y la satisfacción laboral, por el otro están los intereses de las organizaciones en cuanto a efecto potencial que estos tiene en la productividad y en la calidad.